Cómo funciona la cobertura de alquiler
La cobertura de alquiler puede venir de distintos lados. Si el otro conductor tuvo la culpa, su cobertura de responsabilidad puede deberle una compensación razonable por la pérdida de uso. Si usted tiene reembolso de alquiler en su propia póliza, normalmente paga una cantidad diaria fija hasta un límite. Algunas pólizas no tienen ninguna.
El límite diario muchas veces importa más que el número de días. Si su cobertura paga una cantidad por día y el alquiler cuesta más, la diferencia la paga usted. Antes de reservar, pregunte a su aseguradora qué clase de vehículo y cuántos días cubre.
Cómo le ayudamos
Le ayudamos a iniciar la conversación con el ajustador, le damos un plazo de reparación honesto para que los días de alquiler no sean una adivinanza, y le avisamos si los repuestos retrasan el trabajo. Si su reclamo es aceptado, los suplementos pueden alargar la reparación, y lo avisamos pronto para que pueda pedir más días.
Ofrecemos asistencia con auto de alquiler, es decir, le ayudamos a coordinar y entender el alquiler. El alquiler en sí es un acuerdo entre usted, su aseguradora y la empresa de alquiler.
Cómo evitar sorpresas con el alquiler
Lea el contrato de alquiler: límites de millas, reglas de combustible y cargos extra. Pregunte qué pasa si la reparación termina antes o después de lo previsto. Guarde copias de todo y pregunte si la aseguradora le paga directamente a la empresa de alquiler o le reembolsa a usted.
Si paga el alquiler de su bolsillo, guarde cada recibo. El reembolso depende de su cobertura y de los hechos del reclamo.
Preguntas para hacerle a su aseguradora
¿Cuánto paga por día? ¿Hasta cuántos días? ¿Qué clase de carro cubre? ¿Paga a la empresa de alquiler directamente o me reembolsa? ¿Hay que usar una empresa en particular? ¿El seguro cubre impuestos y cargos extra? Anote las respuestas con la fecha y el nombre de quien le contestó.
Si el otro conductor tiene la culpa, pregunte a su aseguradora y a la de él cómo se maneja el reclamo por pérdida de uso. Los procedimientos varían.
Cómo planear los días de alquiler
Los días que usted necesita dependen de la reparación y de los repuestos. Le damos un plazo honesto después de revisar el daño y le avisamos si cambia. Con ese plazo puede pedir los días que necesita, y no los que se adivinan.
Si su reparación se alarga por un suplemento, avísele pronto a su aseguradora. Guarde los recibos, el contrato y la fecha en que devuelve el carro.
Qué reunir antes de su visita
- Busque los términos de reembolso de alquiler en su póliza
- Pregunte al ajustador el límite diario y el tope de días
- Confirme la clase de vehículo permitida
- Pida el contrato de alquiler por escrito
- Pídanos un estimado del tiempo de reparación
Cómo es una reparación con nosotros
- Pida su estimadoEnvíe fotos con nuestro formulario corto, llámenos o reserve una hora para traer el carro. El estimado es gratis.
- Nos encargamos del papeleo del reclamoHablamos con su ajustador, documentamos el daño con fotos y enviamos suplementos cuando aparece daño oculto.
- Reparación y pinturaEstructura, paneles, sensores y pintura se reparan en el orden correcto, y le avisamos cómo va todo.
- Entrega y revisiónRevisamos el trabajo terminado con usted a la luz del día, incluidos los términos de su garantía de pintura.
Su seguro, su taller
La ley de Nueva Jersey le da el derecho de escoger su taller. Somos un taller independiente, sin afiliación con ninguna aseguradora ni participación en programas de referencia. Trabajamos con todas las aseguradoras y le facturamos directamente a la suya por las reparaciones cubiertas, sujeto a su póliza y su deducible. Lea más en nuestra página de seguros. El trabajo de pintura que hacemos tiene garantía de por vida, solo pintura; vea la página de garantía.