Qué hacer en el lugar del accidente
Primero la seguridad. Muévase a un lugar seguro si puede, llame al 911 si alguien está herido o la vía está bloqueada e intercambie información. Fotografíe la escena antes de que muevan los vehículos. Si la policía está presente, puede llamar una grúa por rotación; en general usted tiene derecho a preguntar a dónde llevan su carro.
Puede llamarnos a cualquier hora. Le ayudamos a coordinar la grúa hacia nuestro taller en 74 North Ave, Garwood, y le explicamos qué sigue con su reclamo.
Usted escoge a dónde va su carro
Los conductores de Nueva Jersey pueden escoger su taller, y eso incluye dónde se guarda el carro después de un accidente. En algunos depósitos los cargos por almacenamiento suben rápido, por eso conviene mover el carro pronto. Si un conductor de grúa lo presiona a firmar algo, puede tomarse el tiempo de leerlo y llamarnos.
Si su seguro incluye cobertura de grúa, guarde los recibos. La asistencia en carretera, la colisión y el alquiler son partes distintas de una póliza, y podemos ayudarle a entender cuáles aplican.
Después de la grúa
Cuando el vehículo llega, fotografiamos el daño, empezamos el estimado y le ayudamos con el papeleo del reclamo. Si el carro tiene objetos personales o sillas de bebé, sáquelos cuando pueda. Las sillas de bebé que estuvieron en un accidente muchas veces deben reemplazarse; consulte con su aseguradora.
Si necesita un vehículo mientras tanto, nuestra página de asistencia con auto de alquiler explica cómo podemos ayudarle.
Preguntas útiles para el conductor de la grúa
Pregunte el nombre de la empresa, a dónde llevan el carro, cuánto cobran y cuánto cuesta el almacenamiento por día. Pida que se lo den por escrito si es posible. Fotografíe el carro antes de que lo carguen, para tener un registro de su estado.
Si lo llevan a un depósito, avísenos cuanto antes. El almacenamiento suele cobrarse por día, y el papeleo para sacar el vehículo puede requerir documentos como el registro y el seguro.
Seguros, recibos y pasos siguientes
Guarde el recibo de la grúa y de cualquier almacenamiento. Si el otro conductor tuvo la culpa, estos gastos pueden formar parte del reclamo; si usted usa su propia póliza, puede tener cobertura de grúa o de asistencia en carretera. Pregunte a su aseguradora qué aplica.
Cuando el carro esté en Garwood, lo inspeccionamos y le explicamos los siguientes pasos sin presión. Puede pedir el estimado gratis aunque no haya decidido todavía abrir el reclamo.
Qué reunir antes de su visita
- Fotografíe la escena y la posición de los vehículos
- Anote los datos del otro conductor y el número del reporte policial
- Apunte a dónde y quién remolca su carro
- Saque objetos de valor y sillas de bebé cuando sea seguro
- Llame a nuestra línea de accidentes para planear el siguiente paso
Cómo es una reparación con nosotros
- Pida su estimadoEnvíe fotos con nuestro formulario corto, llámenos o reserve una hora para traer el carro. El estimado es gratis.
- Nos encargamos del papeleo del reclamoHablamos con su ajustador, documentamos el daño con fotos y enviamos suplementos cuando aparece daño oculto.
- Reparación y pinturaEstructura, paneles, sensores y pintura se reparan en el orden correcto, y le avisamos cómo va todo.
- Entrega y revisiónRevisamos el trabajo terminado con usted a la luz del día, incluidos los términos de su garantía de pintura.
Su seguro, su taller
La ley de Nueva Jersey le da el derecho de escoger su taller. Somos un taller independiente, sin afiliación con ninguna aseguradora ni participación en programas de referencia. Trabajamos con todas las aseguradoras y le facturamos directamente a la suya por las reparaciones cubiertas, sujeto a su póliza y su deducible. Lea más en nuestra página de seguros. El trabajo de pintura que hacemos tiene garantía de por vida, solo pintura; vea la página de garantía.