1. Lea su cobertura
Busque en la página de declaraciones colisión, comprensiva, responsabilidad, reembolso de alquiler y sus deducibles.
2. Reporte el reclamo
Llame, use la aplicación o el sitio web. Recibirá un número de reclamo y un ajustador o representante.
3. Dé una declaración clara
Diga hechos, no suposiciones. Dé el número del reporte policial y las fotos.
4. Obtenga su estimado
Puede pedir un estimado gratis en Proline. La aseguradora también puede mandar un ajustador o pedir fotos.
5. Autorice las reparaciones
Usted escoge el taller. Con la autorización, el taller pide repuestos y empieza el trabajo.
6. Suplementos
Si aparece daño oculto, el taller envía un suplemento y el ajustador lo revisa.
7. Pague su deducible y recoja su carro
Cuando aplica un deducible, se paga al recoger. La cobertura depende de su póliza.
Escoja su propio taller
En Nueva Jersey usted tiene el derecho de escoger su taller. Si una aseguradora dice que debe usar el suyo, eso no es correcto: puede usar cualquier taller con licencia. Según el DOBI, la aseguradora puede intentar acordar el precio con el taller, y las piezas de reemplazo alternativas deben ser de tipo y calidad similares con garantía. Si prefiere piezas originales (OEM), puede pedirlas, aunque podría haber una diferencia de precio.
Por qué difieren los estimados
Los estimados de la aseguradora suelen basarse en el daño visible. El taller encuentra más al desarmar. Esa diferencia es normal y para eso existe el proceso de suplementos. Guarde registros y haga preguntas.
Pérdida total
Si el costo de reparación se acerca al valor del vehículo, la aseguradora puede declarar pérdida total. Puede pedir el informe de valuación y compararlo con anuncios locales. Con gusto conversamos lo que usted vea.
Lista de verificación
- Número de póliza y página de declaraciones
- Número de reclamo cuando se lo asignen
- Nombre, teléfono y correo del ajustador
- Número del reporte policial
- Fotos y estimado del taller
- Recibos y límites de alquiler
- Una libreta con cada llamada: fecha y nombre