1. Revise si hay heridos y póngase a salvo
Llame al 911 si alguien está herido. Si el carro se puede mover y es seguro, salga del tráfico y encienda las luces de emergencia.
2. Llame a la policía
En Nueva Jersey debe reportar un choque con heridos, muerte o daños a la propiedad por encima del límite legal. Si tiene dudas, llame y pida un número de reporte.
3. Intercambie información
Anote nombres, teléfonos, aseguradora y número de póliza, placas y descripción de los vehículos.
4. Documente todo
Fotografíe todos los vehículos, la calle, las señales, las marcas de frenado y las lesiones visibles. Anote la hora, el clima y los testigos.
5. Lleve su carro a un lugar seguro
Usted puede escoger a dónde remolcan su carro. Llámenos y le ayudamos a coordinar la grúa hacia nuestro taller.
6. Reporte el reclamo
Avise pronto a su aseguradora. Diga solo los hechos y evite suponer quién tuvo la culpa.
7. Pida un estimado gratis
Traiga el carro o envíe fotos. Usted escoge el taller, y le ayudamos con el papeleo del reclamo.
Lo que no debe hacer
No admita culpa en el lugar, ni por cortesía. No firme papeles de grúa o reparación que no haya leído. No acepte un arreglo en efectivo al lado de la carretera antes de saber el costo de la reparación, porque el daño oculto es común.
No deje de ir al médico porque se siente bien. La adrenalina esconde lesiones, y algunas aparecen días después.
Su derecho a escoger taller
La ley de Nueva Jersey le da el derecho de escoger un taller con licencia. Su aseguradora puede sugerir talleres, pero no puede exigir uno. Escoger Proline, o cualquier taller, no cambia su cobertura.
Lista de verificación
- Licencia, registro y tarjeta del seguro
- Número de reporte policial y nombre del oficial
- Nombre, teléfono, aseguradora y póliza del otro conductor
- Fotos de cada vehículo y de la escena
- Nombres y teléfonos de los testigos
- Notas de cómo ocurrió el choque, escritas pronto
- Registros médicos si lo vio un doctor
- Recibos de grúa y alquiler
Vea también: cómo presentar un reclamo, servicio de grúa y ayuda 24 horas.
